Chính Sách Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư Tại Gem Game

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến, Gem Game cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng trước khi thu thập.

Thông tin bạn tự cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh và giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC bắt buộc.

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng sử dụng và lịch sử điều hướng trên trang.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 5).
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không định vị GPS chính xác).

Gem Game sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn.

Gem Game xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý được công nhận. Mỗi hành động xử lý dữ liệu đều có căn cứ rõ ràng để đảm bảo tính hợp pháp và minh bạch.

• Thực hiện hợp đồng: Các thao tác xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và Gem Game, như tạo tài khoản và xử lý thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Gem Game có nghĩa vụ thu thập và lưu giữ một số dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, bao gồm xác minh danh tính và lưu trữ lịch sử giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là những mục đích mà Gem Game có lợi ích chính đáng trong việc xử lý dữ liệu, miễn là không xâm phạm quyền của bạn.
• Sự đồng ý: Với các hoạt động như gửi email marketing và thông báo khuyến mãi, Gem Game chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã đồng ý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Gem Game không bán dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây nhằm phục vụ việc vận hành dịch vụ cho bạn:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nền tảng game (Live Casino, Slots) có thể nhận ID phiên của bạn để xác thực ván chơi. Họ không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Đơn vị chống gian lận: Các công cụ phát hiện gian lận bên thứ ba nhận dữ liệu hành vi ẩn danh để hỗ trợ bảo vệ tài khoản.
• Cơ quan nhà nước: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, Gem Game có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Gem Game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện gian lận và đo lường hiệu suất dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập và bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để chúng tôi cải thiện giao diện. Có thể từ chối trong cài đặt cookie.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Không thể tắt.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Gem Game không hoạt động đúng.

Gem Game đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Gem Game đều được mã hóa.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (bcrypt), thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Gem Game hỗ trợ và khuyến nghị bật 2FA để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu thực sự mới được truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của Gem Game được kiểm tra penetration testing định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khả năng phục hồi.

Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại Gem Game. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn được hưởng và cách thực hiện chúng:

Gem Game chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ.
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo nghĩa vụ pháp lý.
• Lịch sử cá cược: 3 năm kể từ ngày đặt cược để phục vụ xử lý khiếu nại.
• Dữ liệu phiên và log bảo mật: 12 tháng để phát hiện và xử lý các sự cố bảo mật.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu không bắt buộc lưu giữ sẽ được xóa trong vòng 90 ngày.

Dịch vụ của Gem Game được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng này.

• Gem Game không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại Gem Game, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý.

Gem Game có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

• Khi có thay đổi quan trọng, Gem Game sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này để bạn dễ theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.
• Bạn nên đọc lại chính sách bảo mật định kỳ, đặc biệt sau khi nhận thông báo cập nhật từ Gem Game.