Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Gem Game

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Gem Game, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Gem Game có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các tiêu chí này.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Bạn phải là cư dân hợp pháp tại Việt Nam và đang sử dụng dịch vụ trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của Gem Game.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang làm việc tại Gem Game.
• Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, giải trí – không phải với mục đích thương mại hay đại diện cho tổ chức khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Gem Game. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng tên khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Gem Game không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của bạn.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến hạn chế tài khoản.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc chia sẻ với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải thông báo ngay cho Gem Game nếu phát hiện có hoạt động trái phép trên tài khoản của mình.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc khi rút tiền từ 100.000.000 ₫ trở lên hoặc khi Gem Game có yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị phí quản lý tài khoản.

Gem Game hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND (₫) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được xử lý qua hệ thống bảo mật và không có phí từ phía Gem Game trừ khi có thông báo cụ thể.

Phương thức được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫/lần. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức và cấp độ tài khoản.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫/lần. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút với các khoản dưới 100.000.000 ₫.
• Tất cả tiền nạp vào tài khoản phải đến từ nguồn hợp pháp thuộc sở hữu của chính bạn. Gem Game không chấp nhận tiền từ bên thứ ba.
• Tiền rút sẽ được hoàn trả về đúng phương thức đã nạp vào trong hầu hết trường hợp.
• Khoản rút từ 100.000.000 ₫ trở lên yêu cầu xác minh danh tính và có thể mất 24–48 giờ làm việc.
• Gem Game có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn tiền với các khoản giao dịch lớn bất thường.

Các chương trình khuyến mãi tại Gem Game được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi bonus đều kèm theo điều kiện cụ thể mà bạn cần hiểu rõ trước khi tham gia.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất. Hệ thống sẽ từ chối nếu phát hiện trùng lặp tài khoản, thiết bị hoặc IP.
• Wagering requirement (yêu cầu vòng cược): Mỗi bonus đều có hệ số vòng cược được ghi rõ trong điều kiện. Ví dụ: bonus 200.000 ₫ với 30x wagering yêu cầu bạn đặt cược tổng cộng 6.000.000 ₫ trước khi rút.
• Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào wagering. Tỷ lệ đóng góp được liệt kê cụ thể trong trang điều kiện của từng chương trình.
• Bonus có thời hạn sử dụng. Bonus chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành wagering sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Gem Game có quyền hủy bonus và các khoản thắng từ bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Free spins chỉ áp dụng cho game được chỉ định và có thể có giới hạn thắng tối đa (win cap).

Mọi hoạt động cá cược tại Gem Game phải tuân theo quy tắc của từng game và quy định chung của nền tảng. Kết quả của tất cả game được xác định bởi hệ thống RNG độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận không thể hủy. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về các lệnh cược đã xác nhận.
• Trong trường hợp game gặp sự cố kỹ thuật giữa ván, Gem Game sẽ hủy ván đó và hoàn lại tiền cược gốc.
• Kết quả từ game Live Casino do dealer thật thực hiện được ghi hình và lưu trữ. Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 24 giờ sau khi ván kết thúc.
• Với cá cược thể thao, kèo được tính theo kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức quản lý giải đấu tương ứng.
• Gem Game có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng tài khoản hoặc từng sự kiện dựa trên phân tích rủi ro nội bộ.

Dưới đây là danh sách các hành vi bị nghiêm cấm tại Gem Game. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu số dư.

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng bonus hoặc các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để đặt cược thay cho con người.
• Thao túng kết quả game thông qua lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống. Bạn có trách nhiệm báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Gem Game cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ ai.
• Sử dụng VPN để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế khu vực.
• Cố tình khai thác trì hoãn kỹ thuật hoặc thông tin chênh lệch kèo (arbitrage) một cách có hệ thống.

Gem Game cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL 256-bit và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Bạn có quyền yêu cầu Gem Game cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.
• Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Gem Game lưu giữ lịch sử giao dịch và cược trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ.
• Cookie và công nghệ theo dõi được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện gian lận. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt.

Gem Game cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Dù chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7, vẫn có thể xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

• Gem Game không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của bạn từ hoạt động cá cược. Cá cược luôn có rủi ro và bạn tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng dẫn đến kết quả game sai, Gem Game có quyền hủy kết quả và hoàn lại tiền cược gốc.
• Gem Game không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, tổn thất danh tiếng hay chi phí cơ hội.
• Trách nhiệm tối đa của Gem Game trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Bạn có thể tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email support@gemgame.onl. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh.

• Gem Game có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ không được hoàn trả số dư liên quan đến hành vi vi phạm.
• Trong trường hợp tự nguyện đóng tài khoản, Gem Game có quyền giữ lại số dư bonus chưa hoàn thành wagering.
• Người dùng tự đóng tài khoản vì lý do chơi có trách nhiệm sẽ được hỗ trợ ưu tiên và hoàn trả số dư tiền thật đầy đủ.

Gem Game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

• Việc tiếp tục sử dụng Gem Game sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.